Deportes / Casino
Este aviso describe cómo casinocaliente recopila, usa y protege la información que compartes al crear tu cuenta o realizar transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago. El uso del servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible solo en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta en casinocaliente, nos compartes datos como nombre, correo electrónico, número de celular y, según el método de pago que elijas, información vinculada a tu transacción con OXXO, SPEI o Mercado Pago. Esos datos se usan exclusivamente para operar tu cuenta, procesar tus depósitos y retiros, y atender cualquier solicitud que hagas a nuestro equipo de soporte. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales ajenos a la operación del servicio. El acceso a tu perfil está restringido a personal autorizado y los registros de transacciones se conservan durante el tiempo que establece la ley local aplicable en las regiones elegibles donde opera el servicio. Si en algún momento actualizamos este aviso, te lo notificamos a través del correo registrado en tu cuenta o mediante un aviso visible en la sesión. Tienes derecho a conocer, corregir, cancelar u oponerte al uso de tus datos; el camino para ejercer esos derechos está descrito en la sección de derechos de este mismo aviso.
Este aviso aplica a la información que casinocaliente recopila directamente a través de sus plataformas en regiones elegibles. No regula los términos de proveedores externos ni servicios fuera de nuestra operación. Revisa cada apartado para entender dónde aplica y dónde no.
Todo lo relacionado con tu registro, inicio de sesión y datos del perfil queda bajo este aviso. Eso incluye la dirección de correo, el número de celular y las preferencias de comunicación que configures desde tu cuenta.
Los registros de depósitos y retiros realizados con OXXO, SPEI o Mercado Pago forman parte del historial que conservamos conforme a la ley local. Puedes consultar ese historial en el panel de tu cuenta después de iniciar sesión.
Las páginas de juegos, tragamonedas y apuestas deportivas son contenido del servicio y no recopilan datos personales adicionales más allá del comportamiento de navegación descrito en la sección de cookies de este aviso.
Proveedores de contenido de juego como Habanero, Microgaming o Spadegaming tienen sus propias políticas. Nosotros no controlamos los datos que esos servicios manejan en su propio entorno; este aviso no los cubre.
La ley local reconoce tu derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al uso de tu información personal — lo que se conoce como derechos ARCO. Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo de privacidad que aparece en la sección de contacto de este aviso. Incluye en tu mensaje una descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos suficientes para que podamos identificar tu cuenta. Respondemos en el plazo que establece la normativa aplicable en regiones elegibles. Si detectas que algún dato de tu perfil está desactualizado, puedes corregirlo directamente desde la sección de configuración de tu cuenta; los cambios en datos críticos como correo o número de celular pueden requerir una verificación adicional por seguridad.
El historial de transacciones — incluyendo depósitos con OXXO, SPEI o Mercado Pago — está disponible en el panel de tu cuenta. Si necesitas un comprobante más detallado, escríbenos y lo gestionamos.
Actualiza nombre, correo o celular desde la configuración de tu perfil. Cambios en datos de identidad pueden requerir una verificación adicional que te indicaremos en el momento.
Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información, escríbenos al correo de privacidad. Nuestro equipo de soporte en español recibe y canaliza esas solicitudes sin demora.
Puedes pedir que cancelemos o limitemos el uso de tus datos en los casos previstos por la ley local. Te informamos el resultado de tu solicitud dentro del plazo legal correspondiente.
Si tienes una pregunta específica sobre este aviso, quieres ejercer un derecho ARCO o necesitas aclarar cómo manejamos algún dato tuyo, estas son las vías disponibles. Nuestro equipo atiende en español y conoce los detalles de cada sección de este aviso.
Escríbenos al correo destinado a consultas de privacidad que aparece en el pie de página del sitio. Indica tu nombre de usuario y describe brevemente tu solicitud para que podamos atenderte con rapidez.
El chat de soporte está disponible desde tu cuenta una vez que inicias sesión. Desde ahí puedes plantear dudas generales sobre privacidad o pedir que te orienten hacia el canal formal para solicitudes ARCO.
Dentro de la configuración de tu perfil hay un apartado de ayuda donde puedes registrar solicitudes relacionadas con tus datos. El sistema las clasifica y las dirige al área correspondiente de forma automática.
Mantener tu información segura no es solo una declaración: hay prácticas concretas detrás. Desde el cifrado de la conexión hasta los controles de acceso interno, cada capa está pensada para que solo tú y el personal autorizado puedan ver lo que es tuyo.
Toda comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja con protocolo SSL activo. Eso aplica tanto cuando revisas tu saldo como cuando completas un depósito con SPEI o Mercado Pago.
Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el periodo adicional que exige la ley local en regiones elegibles. Cuando una cuenta se cierra y vence ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan según corresponda.
Cuando este aviso cambia, publicamos la versión nueva en esta misma página y te notificamos al correo registrado. La fecha de última actualización aparece al pie de esta sección para que siempre sepas qué versión estás leyendo.
Estas son las preguntas que más llegan a nuestro equipo sobre el manejo de información personal. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos por el chat de soporte o al correo de privacidad.
Al registrarte pedimos nombre, correo electrónico y número de celular. Si realizas un depósito con OXXO, SPEI o Mercado Pago, el sistema registra los datos de esa transacción para el historial de tu cuenta, conforme a la ley local aplicable.
No compartimos tu historial de transacciones con terceros para fines comerciales. El acceso interno está restringido a personal con funciones de soporte, cumplimiento o seguridad, y solo cuando es necesario para operar o proteger tu cuenta.
Envía tu solicitud al correo de privacidad indicado en el pie de página. Describe el derecho que quieres ejercer — acceso, rectificación, cancelación u oposición — e incluye los datos suficientes para identificar tu cuenta. Respondemos en el plazo legal correspondiente.
Los datos se conservan por el tiempo que exige la ley local en regiones elegibles. Una vez vencido ese plazo, procedemos a eliminarlos o a anonimizarlos. Si tienes dudas sobre el plazo específico, escríbenos y te lo confirmamos.
Las cookies funcionales mantienen tu sesión activa; las analíticas nos ayudan a entender cómo se navega el sitio. Puedes desactivar las analíticas desde la configuración de tu navegador sin que eso afecte el acceso a tu cuenta o a tus pagos con SPEI o OXXO.
Sí. Las mismas reglas de privacidad aplican sin importar si entras desde tu celular o desde una computadora. El cifrado SSL está activo en ambos casos y los controles de acceso a tu información no cambian según el dispositivo.