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Depósitos por OXXO, SPEI y Mercado Pago, así como retiros a tu método de pago registrado. El historial completo queda dentro del alcance de este aviso y es accesible desde tu cuenta.
Los juegos disponibles en el lobby, las descripciones de categorías y la información publicada por casinocaliente están cubiertos. El contenido que proviene de estudios como JDB, Habanero o Microgaming está sujeto también a sus propias condiciones.
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Como usuario registrado, tienes derecho a revisar la información asociada a tu cuenta en cualquier momento. Esto incluye tus datos personales, tu historial de depósitos y retiros con OXXO, SPEI o Mercado Pago, y cualquier ajuste que se haya aplicado a tu perfil. Si encuentras un dato incorrecto — un correo desactualizado, un nombre mal escrito — puedes corregirlo desde la sección de ajustes de tu cuenta o solicitarlo directamente a soporte. También puedes preguntarnos qué información tenemos sobre ti y pedir que la eliminemos cuando ya no uses el servicio, siempre dentro de lo que permite la ley local. Para cualquier gestión que no puedas resolver desde tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales indicados más adelante en esta misma página.
Accede al historial de movimientos desde la sección de tu cuenta para consultar cada depósito y retiro. Los registros incluyen fecha, monto y método de pago utilizado.
Si hay información incorrecta en tu perfil — correo, nombre o método de pago — puedes actualizarla en ajustes de cuenta o pedirlo a soporte con la documentación correspondiente.
Cualquier duda sobre cómo usamos tu información o qué datos tenemos registrados puedes plantearla directamente a nuestro equipo. Respondemos en español y en el horario publicado en la sección de soporte.
Puedes pedir la corrección o eliminación de tu información personal cuando aplique. Atendemos estas solicitudes conforme a lo que establece la ley local para regiones elegibles.
Si tienes una pregunta específica sobre este aviso, sobre tus datos o sobre las condiciones que aplican a tu cuenta, estos son los canales disponibles. Todos operan en español y están orientados a resolver dudas de cuenta, acceso y política.
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Para solicitudes formales de datos, correcciones de cuenta o preguntas legales que requieran respuesta escrita. Revisa la dirección de contacto en el pie de página del sitio.
Desde la sección de ayuda de tu cuenta puedes revisar artículos sobre privacidad, uso del servicio y gestión de datos sin necesidad de contactar a soporte directamente.
Nos tomamos en serio la información que nos confías. Aquí te explicamos cómo la manejamos en la práctica: desde el momento en que creas tu cuenta hasta que dejas de usar el servicio.
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Estas son las preguntas que más recibimos sobre condiciones de uso, datos personales y derechos de cuenta. Si la tuya no está aquí, contáctanos directamente por chat o correo.
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